Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 24, 2026.

En KUUL WEB nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y contratan nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y qué opciones tienes.

1. Qué información recopilamos

Datos que nos das directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono, y el contenido de tu mensaje, cuando llenas el formulario de contacto o hablas con nuestro asesor de IA.
Datos de uso del sitio: información técnica básica como tipo de navegador o páginas visitadas, recopilada de forma estándar por nuestro proveedor de hosting.
Datos de pago: si realizas un pago, este se procesa directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe); nosotros NO almacenamos los números completos de tarjetas.

2. Cómo usamos tu información

Para responder a tus consultas y darte seguimiento comercial.
Para enviarte confirmaciones automáticas relacionadas con tu solicitud.
Para mejorar nuestros servicios y el contenido de nuestro sitio.
Para cumplir obligaciones legales, cuando aplique.

No vendemos tu información personal a terceros.

3. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, entre ellos:

Resend (para el envío de correos electrónicos de contacto y confirmación).
Anthropic (proveedor de la tecnología de inteligencia artificial detrás de nuestro asesor virtual — las conversaciones con el asesor pueden ser procesadas por este proveedor para generar respuestas).
Stripe (para el procesamiento de pagos, si realizas uno).
Netlify (nuestro proveedor de alojamiento web).

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para prestar su servicio específico y tienen sus propias políticas de privacidad.

4. Conversaciones con el asesor de inteligencia artificial

Si usas el asistente conversacional de nuestro sitio, ten en cuenta que tus mensajes se envían a un proveedor externo de inteligencia artificial para generar una respuesta. Evita compartir información sensible (como números completos de tarjetas o contraseñas) dentro del chat.

5. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos la información de contacto mientras exista una relación comercial activa o potencial, y por el tiempo adicional que exija la ley aplicable para fines contables o legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos (ver sección 7).

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede usar almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar preferencias de visualización. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros en este sitio, salvo que se indique lo contrario en el futuro.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@kuulweb.com.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a dueños de negocios y no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja la versión vigente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a hola@kuulweb.com.